GARANTIE & GEWÄHRLEISTUNGEN
Als Hersteller stehen wir für die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, bieten wir Ihnen umfassende Unterstützung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung sowie unserer Herstellergarantie.
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle über unseren Shop erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware. Im Falle eines Mangels haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung. Diese erfolgt nach unserer Wahl durch Reparatur oder Ersatzlieferung.
Sollte die Nacherfüllung nicht möglich oder nicht erfolgreich sein, haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Kaufvertrag.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben in vollem Umfang bestehen und werden durch zusätzliche Garantieleistungen nicht eingeschränkt.
Herstellergarantie
Als Hersteller gewähren wir Ihnen zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Herstellergarantie auf ausgewählte Produkte.
Die Garantiebedingungen, insbesondere die Dauer und der Umfang der Garantie, können je nach Produkt variieren und sind den jeweiligen Produktunterlagen oder der Produktbeschreibung zu entnehmen.
Die Herstellergarantie gilt unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte und stellt eine zusätzliche Leistung dar.
Garantie- und Servicefall
Sollte ein Defekt auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:
- Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis
- eine kurze Beschreibung des Mangels
- gegebenenfalls aussagekräftige Fotos
Nach Prüfung Ihres Anliegens entscheiden wir über die geeignete Maßnahme, beispielsweise Reparatur, Austausch oder eine alternative Lösung.
Hinweise
Von der Gewährleistung und Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die auf unsachgemäße Verwendung, normalen Verschleiß oder äußere Einwirkungen zurückzuführen sind.
Die Inanspruchnahme von Garantie- oder Gewährleistungsleistungen setzt einen gültigen Kaufnachweis voraus.