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FAQ - HÄUFIG GESTELLE FRAGEN

Ihre Frage ist nicht dabei? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Bestellung

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Anschließend können Sie über den Checkout-Prozess Ihre Versand- und Zahlungsinformationen eingeben und die Bestellung abschließen.

Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen wollen, kontaktieren Sie bitte möglichst schnell unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen in vielen Fällen noch vorgenommen werden.
Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollte dort keine Bestätigung zu finden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Versand & Lieferung

Die Lieferzeit beträgt in der Regel mehrere Werktage ab Versand der Bestellung. Die genaue Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs angezeigt. Mehr Informationen zu der Lieferzeit finden Sie hier.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb kurzer Zeit nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Mehr Informationen zu der Lieferzeit finden Sie hier.

In Deutschland erfolgt der Versand zuverlässig mit unserem Versanddienstleister DHL. In der Schweiz wird Ihre Bestellung durch die Schweizerische Post zugestellt.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Informationen zu verfügbaren Versandländern finden Sie während des Bestellvorgangs oder auf unserer Versandseite.

Alle anfallenden Kosten wie Zoll und Einfuhrabgaben sind bereits im Preis enthalten. Es entstehen für Sie keine zusätzlichen Gebühren bei der Zustellung.

Zahlung

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an. Die verfügbaren Optionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Belastung erfolgt abhängig von der gewählten Zahlungsmethode während oder kurz nach Abschluss der Bestellung. Für mehr Informationen besuchen Sie bitte die Hilfeseite des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Ja. Alle Zahlungsinformationen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.

Retouren & Rücksendungen

Ja. Artikel können innerhalb der geltenden Rückgabefrist nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie sich im ursprünglichen Zustand befinden. Mehr Informationen zu dem Thema finden Sie hier.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Informationen zum Rückgabeprozess und zur Rücksendeadresse zu erhalten. Mehr Informationen zu dem Thema finden Sie hier.

Die Kosten für Rücksendungen können je nach Rückgabegrund und geltenden Rückgabebedingungen variieren.

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Garantie & Defekte

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie möglichst Fotos des beschädigten Artikels sowie Ihre Bestellnummer mit.

Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Eventuelle zusätzliche Herstellergarantien sind in der Produktbeschreibung angegeben. Mehr Informationen zu dem Thema finden Sie hier.

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit einer Beschreibung des Problems, Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos des Produkts.

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Kundenservice

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website hier erreichen.

Unser Support-Team bemüht sich, Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen zu beantworten.

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